Singapore Airlines tengah menguji layanan personal concierge bagi penumpang Suites dan First Class di Bandara Changi, Singapura. Layanan ini merupakan bagian dari upaya maskapai untuk semakin meningkatkan pengalaman perjalanan bagi penumpang premium.
Dalam uji coba tersebut, setiap penumpang akan didampingi oleh seorang concierge yang menjadi single point of contact selama berada di bandara. Mulai dari menemani penumpang di The Private Room, membantu berbagai kebutuhan sebelum keberangkatan, hingga mengantar ke gate.
Mendapat Priority Security dan Buggy Service
Salah satu keuntungan utama dari layanan ini adalah akses priority security, sehingga proses pemeriksaan keamanan menjadi lebih cepat.
Setelah itu, concierge juga akan mengantar penumpang menuju gate menggunakan buggy, sehingga perjalanan di dalam Terminal 3 Bandara Changi menjadi lebih nyaman.
Selain itu, concierge dapat membantu berbagai kebutuhan lain, seperti mengarahkan ke toko duty-free, membantu proses sebelum keberangkatan, hingga menyesuaikan waktu boarding sesuai preferensi penumpang—baik ingin naik lebih awal maupun menjadi penumpang terakhir.
Masih Tahap Uji Coba
Untuk saat ini, layanan personal concierge tersebut masih berada dalam tahap uji coba. Singapore Airlines akan mengevaluasi respons penumpang sebelum memutuskan apakah layanan ini akan dihadirkan secara permanen bagi seluruh penumpang Suites dan First Class.
Apabila resmi diterapkan, fasilitas ini akan semakin melengkapi pengalaman premium Singapore Airlines yang selama ini dikenal melalui layanan seperti The Private Room, layanan makan eksklusif, serta kabin Suites dan First Class yang menjadi salah satu yang terbaik di dunia.
