Memilih kursi saat memesan tiket pesawat sering kali menjadi pertimbangan penting bagi penumpang, terutama untuk penerbangan jarak jauh. Selain posisi dekat jendela atau lorong, sebagian orang juga mempertimbangkan suasana kabin yang lebih tenang.
Untuk membantu penumpang, Japan Airlines (JAL) menghadirkan fitur unik berupa child icon atau ikon bayi pada peta kursi (seat map) ketika proses pemilihan kursi dilakukan melalui website resmi maskapai. Fitur ini telah diperkenalkan sejak 2019 dan hingga kini masih menjadi salah satu inovasi yang paling dikenal di industri penerbangan.
Apa Itu Child Icon?
Saat penumpang yang bepergian bersama anak berusia 8 hari hingga 2 tahun memilih kursinya melalui website Japan Airlines, sistem akan menampilkan ikon bayi pada kursi tersebut.
Tujuannya bukan untuk melarang atau membatasi siapa pun, melainkan memberikan informasi kepada calon penumpang lain bahwa seorang bayi mungkin akan duduk di area tersebut. Dengan begitu, setiap orang dapat menentukan kursi sesuai preferensinya sebelum menyelesaikan proses pemesanan.
Tidak Selalu Muncul
Meski cukup membantu, Japan Airlines menjelaskan bahwa fitur ini memiliki beberapa keterbatasan.
Ikon bayi tidak selalu ditampilkan apabila:
- tiket dibeli melalui agen perjalanan atau situs pihak ketiga;
- penerbangan merupakan codeshare tertentu;
- terjadi pergantian tipe pesawat atau perubahan konfigurasi kursi;
- terdapat perubahan tempat duduk setelah proses pemesanan.
Karena itu, keberadaan ikon bukan merupakan jaminan mutlak mengenai posisi duduk seluruh penumpang saat penerbangan berlangsung.
Bagian dari Layanan Ramah Keluarga
Menariknya, fitur ini bukan dibuat untuk mengurangi kenyamanan keluarga yang membawa anak. Justru Japan Airlines juga menyediakan berbagai fasilitas bagi penumpang yang bepergian bersama bayi dan balita.
Beberapa layanan tersebut meliputi prioritas naik pesawat (priority boarding), peminjaman stroller di bandara tertentu, meja ganti popok di toilet pesawat, hingga berbagai perlengkapan bayi dan anak selama penerbangan.
